Page 4 - Enquête Familles 2017
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2. Qualité de l’accueil et des relations avec les familles
Qualité de l'accueil et des relations avec les familles
Ensemble des renseignements fournis avant l’admission 53 2
Bon accueil du personnel administratif le jour de l’entrée 55 1
Bon accueil du personnel de soins le jour de l’entrée 51 21
Remise de l’ensemble des documents institutionnels 54 2
Connaissance des instances de participation des familles 38 18
0 10 20 30 40 50 60
Oui Non Autre
Commentaires :
Accueil du personnel de soins : « trop rapide »
Analyse :
La majorité des répondants semble satisfaite de la qualité de l’accueil et des relations avec les familles.
En revanche, 18 personnes (soit 32 % des répondants) ne connaissent pas les différentes instances
auxquelles les familles peuvent participer.
3. Contact avec le personnel
Commentaires :
« Faut-il le rencontrer »
« Selon les personnes cela peut être très différent. »
