Page 18 - Enquête Familles 2017
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95,8 % des répondants (46 personnes) considèrent que l’organisation de l’établissement facilite les
contacts entre les résidents. Certaines familles indiquent toutefois ne pas savoir.
30,8 % des répondants (16 personnes) estiment que les affaires personnelles de leur parent ne sont pas
bien protégées au sein de l’établissement. Il ressort des commentaires qu’il manque parfois une clé sur
la porte de la chambre et que certains résidents se rendent dans les chambres voisines. Des disparitions
ou des échanges de vêtements ou autres effets personnels sont parfois constatés.
10. La lingerie
La lingerie
Qualité de l’entretien du linge 39 18
0 10 20 30 40 50 60
Satisfaits Insatisfaits
Commentaires :
« Certains vêtements rétrécissent dû au lavage. »
« Attention à certains vêtements égarés »
« Manque souvent du linge en retour »
« Non, des sous-vêtements sont revenus changés de couleur !!! »
« Vêtement déchiré, boutons absents mais cela est rare. »
« J’ai relevé des erreurs dans la distribution du linge propre. »
« Bien sûr, tout ce qui est laine est abîmé mais cela est partout. Par contre, il est désormais impossible
d’accéder à la lingerie du sous-sol (fermée avec un code) et si l’on frappe, la personne n’entend pas avec
le bruit des machines … et aux étages, le linge est distribué par des personnes soignantes ! Pas moyen
de communiquer … »
« Suivi pas toujours respecté, perte : nous ne sommes pas prévenus de vêtements endommagés. »
« Mauvais tri du linge, non-respect de la température de lavage, suivi de retour non respecté, nombreuses
réclamations »
« Quelquefois, certains vêtements disparaissent ?? »
« Il manque beaucoup de vêtements depuis qu’elle est là. »
« Sans objet : entretien du linge par la famille »
« L’entretien oui, mais pas le rangement dans le placard. Quand mes parents étaient encore ensemble,
les 2 placards avaient du linge mélangé (celui de papa dans celui de maman et vice-versa). »
